1.
充值有哪些方式?是否有金额限制?
 
善林财富支持网银充值、认证充值两种充值方式。
充值限额,具体可能受持卡人的银行账户交易限额所约束,请查看 限额说明
2.
为什么要做实名认证?
 
实名认证的目的是验证您所绑定的账户是否属于您本人。为了确保您的资金安全,您需要在首次出借前进行实名认证,以便于系统在您出借项目结算时校验您的身份。
3.
为什么要绑定手机?
 
通过绑定手机,可以提高您账户的安全级别,并及时得到在善林财富进行操作的信息,随时掌控账户动态,为了便于您实际操作和您账户的安全,善林财富建议您绑定实名认证手机号码。
4.
平台受到黑客攻击系统瘫痪怎么办?
 
善林财富采用的是银行级别的软件、硬件系统安全机制。全部的交易流水信息均实时同步备份,应用、数据、服务功能隔离。即便遭受攻击,系统也可以恢复至受攻击前的状态,出借人的任何信息不会丢失。
5.
在善林财富交易安全吗?
 
非常安全。善林财富系统采用经过国家公安部认证的硬件防火墙做安全保障;平台系统由管理员进行系统的实时监控;服务采用国际认证的安全证书服务加密数据传输和身份验证,在客户信息上采用安全证书和数据加密方式,最大程度保障用户的账户不受安全危害。
6.
平台如何保证交易的安全性?
 
善林财富所有资金交易链路全程加密。同时,善林财富的资金交易由第三方支付平台管理,实行严格的资金转入转出流程管控,最大限度保障交易及资金的安全。
7.
怎么增加我的账户安全系数?
 
1) 对您的帐号进行实名认证;
2) 定期对电脑进行病毒扫描,不要在网吧、图书馆等公共场所进行网上交易;
3) 不定期更换密码,可以英文字母和数字的无意义组合作为密码,建议不要使用电话号码、生日、名字等容易被破解的字符作为密码;
4) 在登录网上交易后,如需要退出,请点击安全页面右上角的“安全退出”。
8.
可以使用哪些帐号登录?
 
您可以用您注册时填写的手机号登录。
9.
登录密码设置要求?
 
密码为6~18位数字和字母的组合,区分大小写;
10.
我忘记密码了,要怎么办?
 
步骤一:登录页面点击“忘记密码”按钮。
步骤二:填写您注册时使用的手机号码。
步骤三:输入系统发送到您手机上的验证码及您要修改的密码,完成密码重置。
11.
交易密码设置要求?
 
8位以上数字和字母组合,不可与登陆密码相同。
12.
注册时候的“登录密码”和交易时的“交易密码”有什么区别?
 
善林财富账户密码分为登录密码及交易密码两种类型:
善林财富登录密码用于用户登录善林财富账户;善林财富交易密码是涉及到账户信息变动或资金变动时需要用来确认的密码。
为了您的账户安全性考虑,支付密码与登录密码不能相同。
13.
银行卡的支付密码和善林财富账户的支付密码,如何更好的区别使用呢?
 
在善林财富网站www.shanlincaifu.com 上进行的各种操作,就只涉及善林财富的支付密码,因为善林财富网站是不会知道您的银行卡的各种密码的;而在银行网站上,您就需要输入银行的相关密码。例如:您的网上银行的登录密码、您的银行卡密码、电子支付卡的密码等等,这些针对不同的银行网站会有不同的设置和不同的密码类型。
14.
如何成为善林财富会员?
 
具有完全民事权利能力和民事行为能力,通过提交注册即可成为善林财富会员。
15.
是否支持任何手机号码验证?
 
只要之前没有在善林财富验证过的中华人民共和国境内手机号码的都可以。
16.
我一直没有收到绑定手机的短信验证码?
 
短信验证码一般在几分钟内可以收到,如果长时间未收到,请确认是否被手机软件拦截。如未拦截,请确认手机号是否输入正确,如正确,可在60秒后,点击重新发送验证码。
17.
注册时提示手机号码已被使用该如何处理?
 
请确认是否之前使用了此手机号进行注册,或注册后未进行激活。如未激活可以通过重发激活短信进行激活。如已经被其他人注册,请使用其他手机号进行注册。
18.
我没有身份证,是否可以出借?
 
不可以。善林财富目前只支持身份证进行身份认证。
19.
为什么我一直收不到短信?
 
目前善林财富使用的短信代理商,短信可能被您手机所安装的软件进行拦截。如您未收到短信,可先至该拦截软件中进行查看。
注:如点击3次仍无法收到短信,请及时与善林财富在线客服专员联系。
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